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把客戶變寵物:客戶開心,就會像寵物一忠心誠意推薦給大家看喔!
作者: Steven Dynasty
新功能介紹- 譯者:戴安林
- 出版社:前景
新功能介紹 - 出版日期:2006/05/05
- 語言:繁體中文
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商品訊息功能:
丹尼爾.伯勒斯說:「不要只是預測客戶未來的
需求,而要去創造需求。」
客戶的需求必須由企業創造,唯有開發前所未有
的新需求,才能讓顧客想要擁有這些新產品、新
服務,並願意維持合作關係。只要企業能夠運用
創意,發掘市場的各種可能需求,把客戶當成寵
物般呵護,必定能夠哄得客戶開心,並像寵物一
樣對企業忠心。
本書特色
威廉.道菲耐說:「生產能力過剩使得顧客成長成為極為艱難的挑戰。市場方向的決定權已經從生產者手中轉移到消費者手中。現在的消費者,要求高、品牌忠誠度低,因此,很多執行長極力要求生產與行銷時都要『把品牌表現出來』。」
培養顧客的品牌忠誠度固然重要,但比品牌行銷更有效的則是「把客戶當寵物」的銷售法則,如何建立客戶的忠誠度,與客戶保持密切的互動關係,無疑是企業在激烈競爭中必須積極努力的課題。
只有用心了解客戶,提供客戶最需要的服務,才能贏得客戶的忠誠度,讓客戶變成企業最乖巧的「寵物」。
不同的客戶有不同的偏好,企業要能重視客戶需求,投其所好,提供各種方便客戶的措施及完善的售後服務,所以企業要重視資訊系統的設立及維護,整合客戶資料,以合理的分析作後盾,規畫出一套吸引客戶的產品及服務攻略,才能建立客戶的忠誠度,既籠絡就客戶,並創造新客戶。
作者簡介
Steven Dynasty,美國知名大學行銷管理研究所畢業,熟悉成本會計、財務管理與市場行銷。曾擔任生物科技公司上海分公司主管六年,與全球五百大企業駐外高階經理人互動密切,兼具經營管理實務經驗和前瞻性國際視野。著有《把大象綁在火柴棒上》……等書。
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作者: Steven Dynasty
新功能介紹- 譯者:戴安林
- 出版社:前景
新功能介紹 - 出版日期:2006/05/05
- 語言:繁體中文
把客戶變寵物:客戶開心,就會像寵物一忠心
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內容來自YAHOO新聞
遭酸數學不好 洪慈庸提台中pm2.5數據打臉
新頭殼newtalk 2016.03.10 符芳碩/台北報導
時代力量立委洪慈庸9日指出,單單一座台中火力發電廠,就製造大台中pm2.5總量的34%,台電和環保署應考慮降載。對此,「核能流言終結者」創辦人黃士修在臉書上po文質疑,34%是「拿分母不同數據相加」,還酸洪「數學不好」,「拉低台灣平均智商」。洪慈庸10日上午拿出環保署的數據表示,大台中pm2.5總量一年3719噸,台中電廠則排放1294噸,「算出來34.79%,謝謝黃先生指教」,盼各界關注單一重大空氣污染源問題。
黃士修在臉書上說,中火確實是最大污染源,但僅佔16.3%左右,他質疑,洪慈庸34%的數據是由「總懸浮微粒(TSP)比例」7%,加上「懸浮微粒(PM10)比例」11%及「細懸浮微粒(PM2.5)比例」16%,才達到34%的結果,他在文末更酸,「小學數學老師有沒有教過妳,分母不同不能直接相加?」、「我都不知道妳是在拉低我國立法委員的平均水準,還是在拉低台灣社會的平均智商了」。
對此,洪慈庸上午在立法院提出數據「打臉」,她表示,不清楚黃士修的來源是什麼,但根據環保署在去年11月14日的數據,大台中pm2.5一年總量除以中火排放量,就是34.79%。洪慈庸也說,即使如黃所說,「只有」16%,還是很大的佔比,希望台電重視這個單一、重大空氣污染源的問題,積極、主動降載。
對於遭酸「拉低智商」,洪慈庸說,身為中央民意代表,本來就應該接受所有人民監督,但也希望大家有更多討論,而不是在網路上「比較負面的評論」,她感謝黃士修的指教,但強調,無論是自己或是幕僚,面對問題都戰戰兢兢,也希望用更多數據來證實看法。
媒體問,是否覺得委屈?洪慈庸說,不會,世界上什麼人都有。
黃士修稍後則在臉書上說,洪慈庸的數據「明顯有誤」,「我勸妳摸摸鼻子承認看錯,會比較保險」,不過,網友在文後一串留言則呼籲黃士修,應該先為誣指洪慈庸數學不好道歉。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/遭酸數學不好-洪慈庸提台中pm2-5數據打臉-115600825.ht博客來ml
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