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把客戶變寵物：客戶開心，就會像寵物一忠心誠意推薦給大家看喔!
作者： Steven Dynasty
新功能介紹- 譯者：戴安林
- 出版社：前景
新功能介紹 - 出版日期：2006/05/05
- 語言：繁體中文
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商品訊息功能:
丹尼爾．伯勒斯說：「不要只是預測客戶未來的
需求，而要去創造需求。」
客戶的需求必須由企業創造，唯有開發前所未有
的新需求，才能讓顧客想要擁有這些新產品、新
服務，並願意維持合作關係。只要企業能夠運用
創意，發掘市場的各種可能需求，把客戶當成寵
物般呵護，必定能夠哄得客戶開心，並像寵物一
樣對企業忠心。
本書特色
威廉．道菲耐說：「生產能力過剩使得顧客成長成為極為艱難的挑戰。市場方向的決定權已經從生產者手中轉移到消費者手中。現在的消費者，要求高、品牌忠誠度低，因此，很多執行長極力要求生產與行銷時都要『把品牌表現出來』。」
培養顧客的品牌忠誠度固然重要，但比品牌行銷更有效的則是「把客戶當寵物」的銷售法則，如何建立客戶的忠誠度，與客戶保持密切的互動關係，無疑是企業在激烈競爭中必須積極努力的課題。
只有用心了解客戶，提供客戶最需要的服務，才能贏得客戶的忠誠度，讓客戶變成企業最乖巧的「寵物」。
不同的客戶有不同的偏好，企業要能重視客戶需求，投其所好，提供各種方便客戶的措施及完善的售後服務，所以企業要重視資訊系統的設立及維護，整合客戶資料，以合理的分析作後盾，規畫出一套吸引客戶的產品及服務攻略，才能建立客戶的忠誠度，既籠絡就客戶，並創造新客戶。
作者簡介
Steven Dynasty，美國知名大學行銷管理研究所畢業，熟悉成本會計、財務管理與市場行銷。曾擔任生物科技公司上海分公司主管六年，與全球五百大企業駐外高階經理人互動密切，兼具經營管理實務經驗和前瞻性國際視野。著有《把大象綁在火柴棒上》……等書。
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作者： Steven Dynasty
新功能介紹- 譯者：戴安林
- 出版社：前景
新功能介紹 - 出版日期：2006/05/05
- 語言：繁體中文
把客戶變寵物：客戶開心，就會像寵物一忠心
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內容來自YAHOO新聞
遭酸數學不好 洪慈庸提台中pm2.5數據打臉
新頭殼newtalk 2016.03.10 符芳碩/台北報導
時代力量立委洪慈庸9日指出，單單一座台中火力發電廠，就製造大台中pm2.5總量的34%，台電和環保署應考慮降載。對此，「核能流言終結者」創辦人黃士修在臉書上po文質疑，34%是「拿分母不同數據相加」，還酸洪「數學不好」，「拉低台灣平均智商」。洪慈庸10日上午拿出環保署的數據表示，大台中pm2.5總量一年3719噸，台中電廠則排放1294噸，「算出來34.79%，謝謝黃先生指教」，盼各界關注單一重大空氣污染源問題。
黃士修在臉書上說，中火確實是最大污染源，但僅佔16.3%左右，他質疑，洪慈庸34%的數據是由「總懸浮微粒(TSP)比例」7%，加上「懸浮微粒(PM10)比例」11%及「細懸浮微粒(PM2.5)比例」16%，才達到34%的結果，他在文末更酸，「小學數學老師有沒有教過妳，分母不同不能直接相加？」、「我都不知道妳是在拉低我國立法委員的平均水準，還是在拉低台灣社會的平均智商了」。
對此，洪慈庸上午在立法院提出數據「打臉」，她表示，不清楚黃士修的來源是什麼，但根據環保署在去年11月14日的數據，大台中pm2.5一年總量除以中火排放量，就是34.79%。洪慈庸也說，即使如黃所說，「只有」16%，還是很大的佔比，希望台電重視這個單一、重大空氣污染源的問題，積極、主動降載。
對於遭酸「拉低智商」，洪慈庸說，身為中央民意代表，本來就應該接受所有人民監督，但也希望大家有更多討論，而不是在網路上「比較負面的評論」，她感謝黃士修的指教，但強調，無論是自己或是幕僚，面對問題都戰戰兢兢，也希望用更多數據來證實看法。
媒體問，是否覺得委屈？洪慈庸說，不會，世界上什麼人都有。
黃士修稍後則在臉書上說，洪慈庸的數據「明顯有誤」，「我勸妳摸摸鼻子承認看錯，會比較保險」，不過，網友在文後一串留言則呼籲黃士修，應該先為誣指洪慈庸數學不好道歉。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/遭酸數學不好-洪慈庸提台中pm2-5數據打臉-115600825.ht博客來ml
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